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农行阳谷县支行勇担责任守初心 上门服务赢好评

来源:未知 作者:水城网 人气: 发布时间:2021-11-17
摘要:农行阳谷县支行勇担责任守初心 上门服务赢好评

近日,农行阳谷县谷山路支行营业大堂主任接待了一位神情慌张的中年女士。经询问,该女士的父亲已80岁高龄,常年卧病在床,其退休金更改为社保卡发放,他自己却无法前来办理社保卡激活业务。现在为老人看病急需取钱,女士非常着急。在知晓这一情况以后,谷山路支行急客户所急,立即安排两名客户经理随女士上门核实情况,并当面让老人签署授权书,随后老人成功激活了社保卡。女士如愿将卡中款项取出。

眼见农行如此贴心、高效的服务,客户赞不绝口:“农行不嫌弃钱多少,上门为俺解决困难,想都没有想到啊!”

农行阳谷县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念。特别是党史学习教育开展以来,该行进一步拓宽服务渠道,丰富“我群众办实事”的载体,积极为客户提供全面、周到、快捷的人性化服务。考虑到老年客户等特殊群体的身体和行动特点,每个营业网点都设有“无障碍通道”,老花镜、爱心座椅一应俱全。制定应急预案,提高上门服务效率。仅上门服务、病房服务不下10起。与此同时,该行充分发挥党员先锋模范作用,组织党员先锋队、志愿者服务团队进街道、社区,广泛开展金融知识、防范金融诈骗、反假币等宣传活动,受到社会各届的一致好评。(冯继航)

责任编辑:水城网
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