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商报消息（记者 张军 通讯员 娄方旭）新年伊始，迎来今年的小寒节气，标志着一年中最冷的日子到了，中国银行聊城花园南路支行的服务热情依然高涨。近日，该行员工冒严寒上门服务的行动让客户倍感温暖。 据了解，近日一位半身不遂的老年客户给该行打来电话，咨询如何办理到期存单业务，因其持续治疗，亟需用钱，但不方便到行办理业务。获悉客户诉求后，该支行运营负责人第一时间向市行渠道与运营控制部进行专题汇报，迅速成立上门小组，安排专人冒着严寒到客户家中完善手续，以最快的时间办结业务，同时，悉心指导客户手机银行的使用方法及相关优惠活动，老人对该行工作人员冒严寒上门为其服务的精神表示由衷的感激。 中国银行聊城花园南路支行有关负责人表示，今后将一如既往秉承“以客户为中心，打造极致体验”的服务精神，持续提升金融服务水平。 |
